Conditions Générales de Vente en Magasin Physique au Mon Lunetier Particulier - 20 place Maurice Bouchet - 84300 Cavaillon et au Mon Lunetier Particulier - 11 avenue Victor Hugo - 13160 Chateaurenard
1. Préambule: Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les ventes réalisées par les magasins de l’enseigne "Mon Lunetier Particulier", dont le siège social est situé au 20 place Maurice Bouchet, 84300 Cavaillon, immatriculé au RCS d'Avignon sous le numéro 903 552 362 (ci-après "le Vendeur").
2. Objet: Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose la vente de produits et/ou services à ses clients (ci-après "le Client").
3. Produits et Services: Le Vendeur propose des produits et services liés à l'optique, notamment la vente et le montage de verres correcteurs, la vente de lunettes, de lentilles de contact, de produits d'entretien, et d'articles divers en rapport avec l'optique.
4. Commande:
4.1. Le Client peut passer commande en magasin ou par téléphone en utilisant les coordonnées fournies par le Vendeur.
4.2. Toute commande est ferme et définitive dès confirmation par le Client et paiement intégral du montant dû.
5. Prix:
Les prix des produits et services sont indiqués en euros et sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils sont soumis à la TVA au taux en vigueur.
6. Paiement:
Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement accepté par le Vendeur.
7. Livraison:
7.1. Les produits seront remis au Client en magasin. 7.2. Sous réserve des fournisseurs, les délais de livraison peuvent varier en fonction des produits et services commandés. Pour les produits sur mesure, veuillez noter qu'un délai supplémentaire pourrait s'appliquer en raison de leur nature personnalisée.
8. Réclamations: Toute réclamation relative à un produit ou un service devra être formulée dans les 15 jours suivant la livraison en contactant le Vendeur par téléphone ou en personne.
9. Droit de Rétractation:
Le Client a la possibilité de faire usage de son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits conformément à la législation en vigueur. Cependant, une fois que le devis optique est signé, il se transforme en une commande engageante pour vous et votre opticien, et le droit de rétraction n'est plus applicable. Cela est également valable pour toute commande sur mesure ou produit personnalisés.
10. Sac à Pain:
Remises sur les Sacs à Pain Nous tenons à vous informer que ces remises sur nos sacs à pain sont soumises à nos conditions générales de vente. Elles sont applicables uniquement aux achats dont le montant total atteint ou dépasse 299€. Veuillez noter que cette promotion n'est pas cumulable avec d'autres offres forfaitaires ni avec nos dossiers 100% santé. Pour obtenir de plus amples informations sur nos conditions générales de vente relatives à cette offre, nous vous invitons à consulter la section dédiée sur notre site web ou à contacter notre service clientèle. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou d'annuler cette offre à tout moment, en accord avec nos conditions générales de vente.
11. Données Personnelles :
Le Vendeur s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles du Client et à les utiliser uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
12. Loi Applicable et Juridiction :
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux français.
13. Modification des CGV :
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables à compter de leur publication sur le site internet du Vendeur.
14. Responsabilité :
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation des produits ou services vendus.
15. Offres Deuxième Paire :
Nous tenons à vous informer que nos offres de deuxième paire sont valables pendant un mois à compter de la date d'achat des premières paires. Profitez de cette opportunité exceptionnelle pour bénéficier d'une paire supplémentaire dans les meilleures conditions. Pour plus de détails sur ces offres, veuillez consulter notre site web ou contacter notre service clientèle.
16. Garantie et Entretien des Produits : Le Vendeur garantit la qualité de ses produits conformément aux normes en vigueur. Les clients sont invités à suivre les instructions d'entretien fournies avec les produits. Tout dommage résultant d'une utilisation inappropriée ou d'un entretien négligent ne sera pas couvert par la garantie du Vendeur.
17. Respect de la Propriété Intellectuelle : Le Client s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle du Vendeur, y compris les marques, les logos et tout autre contenu protégé par des droits d'auteur. Aucune utilisation non autorisée de ces éléments n'est permise, sous peine de poursuites judiciaires.
18. Utilisation des Données Client : Les données fournies par le Client seront utilisées uniquement à des fins commerciales et de service clientèle. Le Vendeur s'engage à ne pas partager ces informations avec des tiers sans le consentement explicite du Client.
19. Interruption de Service : Le Vendeur se réserve le droit d'interrompre ses services temporaires pour des raisons de maintenance ou de mise à jour. Le Client sera informé à l'avance de toute interruption planifiée.
20. Force Majeure : Le Vendeur ne pourra être tenu responsable du retard ou de l'incapacité d'exécution de ses obligations en cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les actes de terrorisme ou tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable.
21. Clause de Non-Responsabilité : Les informations fournies sur le site web du Vendeur sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis médical ou professionnel. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée ou non avisée des produits ou des informations fournies.
22. Litiges : En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français conformément à la loi applicable.
23. Langue du Contrat : Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction dans d'autres langues, la version française prévaudra en cas de divergence d'interprétation.
24. Acceptation des CGV : En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté l'intégralité des présentes CGV sans réserve. Toute modification ou dérogation aux présentes conditions ne sera valable qu'après accord écrit et signé par les deux parties.
25. Contact : Pour toute question concernant les présentes CGV ou pour toute demande de renseignement, le Client peut contacter le service clientèle du Vendeur aux coordonnées fournies sur le site web ou dans le magasin.
26. Délais de Livraison Non Respectés : Le Vendeur s'engage à faire tous les efforts raisonnables pour respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté, telles que des retards de fournisseurs, des problèmes logistiques, des intempéries, ou d'autres événements imprévisibles, le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison. Dans de tels cas, le Client sera informé des retards prévus et des solutions alternatives proposées.
27. Tarifs Particuliers pour Corrections Différentes : Le Vendeur propose une gamme de corrections différentes pour ses produits optiques, notamment les verres correcteurs. Les tarifs peuvent varier en fonction du type de correction requise par le Client. Le Client est invité à consulter les tarifs spécifiques applicables à sa correction optique au moment de la commande. Les tarifs indiqués sont basés sur la prescription fournie par le Client et peuvent être ajustés en fonction de la complexité de la correction ou de toute autre exigence particulière. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les tarifs en cas de changements significatifs dans la prescription du Client ou d'autres circonstances particulières. Le Client sera informé de tout ajustement tarifaire avant la finalisation de la commande.
28. Garanties et Conditions Spécifiques :
28.1. Perte de Lunettes : En cas de perte de lunettes survenue pendant la première année suivant l'achat, le Vendeur propose une remise de 50 % sur le prix d'achat d'une nouvelle paire, à condition que cette paire soit une première paire achetée chez nous. Cette offre ne s'applique pas aux paires de lunettes supplémentaires ou aux remplacements de paires déjà perdues ou endommagées. Le Client devra fournir une preuve d'achat pour bénéficier de cette remise.
28.2. Casse de Monture ou de Verres : Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation inappropriée, de la négligence ou de la casse volontaire de la monture ou des verres par le Client. Dans ces cas, aucune garantie ne s'applique, et le Vendeur ne s'engage pas à réparer ou à remplacer les produits endommagés. Les coûts de réparation ou de remplacement seront à la charge du Client.